金融为民谱新篇保障权益防风险

厦门2024年9月30日 /美通社/ -- 君龙人寿贯彻落实国家金融监督管理总局厦门监管局就金融教育宣传月的活动要求和部署，以提升公众金融素养及风险防范意识为主题，围绕"金融为民谱新篇，保障权益防风险"精心策划开展系列宣教活动，创新宣传金融知识，提升消费者金融素养，助力全面构建"大消保"格局，营造安心舒适的金融消费环境。

从源头化解纠纷 落实新时代"枫桥经验"

金融教育宣传月期间，君龙人寿携手明亚保险经纪厦门分公司，组织业务团队前往厦门市地方金融纠纷调解中心进行参观学习。君龙人寿、明亚保险经纪厦门分公司及厦门市地方金融纠纷调解中心的与会领导依次发表感言，从产品提供方、销售服务方、纠纷化解方达成高度共识，即坚持以"保护消费者权益，维护社会金融稳定"作为金融保险业以人民为中心的行动指南。

活动中，明亚保险经纪的团队成员认真聆听了调解中心和君龙人寿关于金融纠纷处理的经验分享及保险投诉典型案例，讲解老师们不仅分享了丰富的法律知识、调解及纠纷处理技巧，更重要的是通过案例，传授了如何在销售服务重点环节保护消费者权益，减少纠纷的产生。经验分享后的沟通交流环节更是如火如荼，现场人员都受益匪浅。

这种以实践为导向的学习方式，不仅加深了参与人员对多元纠纷化解机制的认识，也为今后在销售端更好地保护消费者权益打下了坚实的基础。

持续推进宣传教育，提升消费者金融素养

金融教育宣传月期间，君龙人寿积极响应监管部门号召，采取多样化、全覆盖、多渠道的宣传形式，打造"线上 +线下""传统+创新"的宣传阵地，针对重点人群重点宣传，帮助消费者反诈防骗，提升金融素养。

公司精心制作了《保单回访》、《正义使者》、《理财高手》等宣传短视频，用引人入胜的剧情和表演，生动地展示了保单回访、代理退保黑产、保险欺诈等与保险消费者权益密切相关的场景，传播量达百万人次。同时，公司还持续以"剧本杀"形式推出基于实际司法案例进行创意改编的案例推文，并激发网友热议，达到了引导社会群众主动深入学习和思考的效果。

结合本次活动主题，君龙人寿对内面向全司内勤人员开展《保险业消费者权益保护自律公约》培训及《诚实信用原则》专题消保企业文化学习；对外君龙人寿的分支机构积极走进学校、社区、农村、养老院、商圈等，针对不同人群开展多场个性化的宣传活动，通过分发宣传资料、开展专题宣讲、辅以 DIY手工活动等，普及消费者权益保护和金融保险知识，其中针对一老一小群体，重点宣传如何有效预防电信网络诈骗、养老骗局。

九月金融教育宣传月，君龙人寿通过创新形式、线上线下结合、普及加重点的系列宣传活动，发挥了提升公众的金融素养和风险防范意识的作用。

立足消费者权益保护   践行金融为民理念

在金融为民的道路上，君龙人寿坚持"以客户为中心"的发展战略，以消费者权益保护为根本，不断创新，以产品与服务发挥保险公司金融为民的作用。

秉承"有力度、有精度、有温度"的服务理念，君龙人寿不仅在内部强化员工服务意识和沟通能力，推进消保工作的精细化管理，更在产品服务创新上不断探索，推出更贴近消费者的真实需求的保险产品。近年来，君龙人寿通过"产品 +服务"策略，推出了重疾责任与白血病、自闭症儿童治疗康复服务相结合的少儿重疾产品、阿尔茨海默病等脑部特定疾病保险与脑部疾病防治健康服务结合的老年人特定疾病保险、养老年金与旅居服务结合的年金保险，获得了良好的市场反响。

展望未来，君龙人寿将继续以消费者为根本，不断探索和创新，展现企业的责任与担当，为消费者提供更全面、更优质的金融服务，开启金融消保的新篇章。