在咸丰县坪坝营这片美丽而独特的土地上，烟草行业蓬勃发展，而其中一位关键人物-坪坝营市场部客户经理魏永国，正以他的专业、热情与奉献，为烟草事业谱写着动人的篇章。

深入调研，精准服务客户

魏永国的工作，就像一场永不停歇的探索之旅，深入到坪坝营每一个有烟草零售业务的角落。这里有繁华的旅游景区周边店铺，也有隐匿在深山里的乡村小店，它们都是魏永国关注的重点。

在对景区周边店铺的调研中，魏永国发现游客流量的季节性变化对卷烟销售影响巨大。旺季时，店铺里人来人往，但往往因为准备不足，特色卷烟供不应求。魏永国仔细分析了不同旅游季节的客源地和游客类型。针对夏季避暑游客多来自城市、消费层次较高的特点，他建议店主在不同时节，改变卷烟陈列方式，对于那些带有本地民俗文化元素的特色卷烟，他指导店主将其作为旅游纪念品进行重点推荐。在冬季旅游淡季，本地居民成为主要消费群体，他又帮助店主调整卷烟陈列，把性价比高、符合当地人口味的畅销品牌卷烟做主推销。

而对于偏远乡村小店，魏永国深知其面临的独特挑战。乡下交通不便，老年客户较多，魏永国不辞辛劳，一家一家地走访这些小店。他每次都会带上新品卷烟的宣传单页和样品，亲自为店主讲解新品的特点和优势。有一家位于深山里的小店，由于位置偏远，店主一直不敢尝试新的卷烟产品。魏永国多次上门，详细介绍一款低焦油、价格适中的新卷烟，还帮店主制定了促销方案。最终，这款卷烟在当地大受欢迎，小店的销售额也有了显著提升。

知识传播，提升销售技能

魏永国明白，让零售客户熟悉烟草产品知识是提高销售的关键所在，他就像一位耐心的老师，将丰富的知识传授给每一位 “学生”。

在组织零售客户培训时，魏永国总是精心准备。当一款新型烟草制品问世，比如采用了新型滤嘴技术的卷烟，他会详细剖析。从滤嘴的材料、工作原理到对吸食体验的提升，他都讲解得深入浅出。他拿着卷烟样品，向客户们展示：“大家看，这个滤嘴可不是普通的滤嘴，它能够更有效地降低有害物质，同时还能保持烟气的醇厚口感。对于那些注重健康又不想放弃吸烟乐趣的消费者来说，这是个很大的卖点。” 除了理论讲解，他还会在现场模拟销售场景，让客户们扮演顾客和店主，亲身体验如何推荐产品。

图一 魏永国组织培训

在日常拜访中，魏永国也不放过任何一个传授销售技巧的机会。在一家位于景区停车场附近的商店，店主抱怨有些顾客只是看看就走，很难促成交易。魏永国观察后发现，店铺陈列杂乱，没有吸引顾客的重点。他帮助店主重新规划了卷烟陈列，将畅销品和特色品摆放在显眼位置，打造出美观且有引导性的陈列效果。同时，他告诉店主：“当顾客进门时，不要急于推销，先观察他们的眼神和动作。如果他们在某款卷烟前停留，你就可以适时介绍这款烟的独特之处。” 在魏永国的指导下，店主的销售技巧得到了明显提高，店铺的卷烟销售额逐渐增加。

市场洞察，守护行业秩序

作为烟草市场的守护者，魏永国时刻保持警惕，对市场动态有着敏锐的洞察力。他深知，稳定的市场秩序是烟草行业健康发展的基石。

他密切关注卷烟价格波动，在坪坝营复杂的市场环境中，任何一点价格异常都可能隐藏着问题。他定期巡查各个零售点，与店主们深入交流，收集价格信息。有一次，他发现景区内几家店铺的某款畅销卷烟价格出现了小幅下跌，但销量却没有明显上升。凭借多年的经验，他怀疑有非法卷烟流入。于是，他立即展开深入调查，从进货渠道到销售记录，逐一排查。最终，他发现了一些不法分子利用旅游旺季游客多、交易复杂的情况，偷偷售卖非法卷烟。魏永国迅速将情况报告给专卖部门，并积极协助执法人员进行打击。通过这次行动，成功维护了市场秩序，稳定了市场价格。

图二 日常拜访

同时，魏永国积极向零售客户宣传烟草专卖法律法规和防假识假知识。他制作了简单易懂的宣传手册，分发给每一位客户。在与客户的交流中，他会详细讲解如何辨别真假卷烟，从包装印刷、防伪标识到烟丝质量等方面。他还提醒客户们要从正规渠道进货，不要为了一点小利而触犯法律。通过他的努力，坪坝营地区的零售客户们对烟草专卖有了更深刻的认识，非法卷烟在当地市场越来越难以立足。

情感纽带，铸就和谐环境

魏永国不仅仅是一位客户经理，更是零售客户们的知心朋友，他用真诚和关爱编织起了与客户之间紧密的情感纽带。

每到传统节日，魏永国都不会忘记给客户们送去温暖的祝福和精心准备的小礼品。这些礼品或许并不贵重，但却饱含着他的深情厚意。有一位店主在经营上遇到了困难，家庭经济压力增大，魏永国得知后，主动帮助他联系银行烟草贷。在店主的家人患病期间，魏永国更是多次前往探望，给予精神上的支持。这种真挚的情感让店主深受感动，也让其他客户看到了魏永国的为人。在坪坝营的烟草零售圈里，大家都对魏永国充满了信任和尊重。这种和谐的关系不仅促进了烟草业务的顺利开展，也让整个市场充满了温情。

魏永国，就是这样一位在平凡岗位上创造不平凡业绩的烟草客户经理。他用自己的实际行动，诠释着对烟草事业的热爱和对客户的责任，成为了坪坝营烟草市场不可或缺的璀璨之星。（钱鑫）